MAHLE Service Solutions

Pour accroître le confort, la sécurité et l’efficacité, les technologies des véhicules deviennent de plus en plus complexes. Dans le même temps, les demandes d’aide au service et à l’entretien augmentent également. Pour effectuer le travail de façon professionnelle et sécuritaire, les ateliers de réparation doivent disposer de dispositifs pratiques et des connaissances correspondantes pour les utiliser.

MAHLE Service Solutions met à profit l’expertise des nombreuses divisions commerciales de MAHLE - partenaire de développement et fournisseur d’équipements d’origine, leader de l’innovation et fournisseur de systèmes de test et de diagnostic pour l’industrie automobile, soutien dans la gestion de la maintenance à travers la fourniture de pièces de rechange de qualité - pour offrir au marché des outils d’équipement de garage innovants et des solutions complètes pour les véhicules de maintenance professionnelle.

MAHLE a fait de la qualité (entendu comme qualité des produits, des procès, et du système d’entreprise) un des fondements de sa propre action.
Par conséquent, la grande importance a été attribuée aux exigences du système de qualité de l'entreprise et au rôle que le département qualité tiendra dans l’entreprise.

Quality Policy by MAHLE Aftermarket Service Solutions [PDF; 550 KB]

Tous les processus sont certifiés ISO9001:2015  [PDF; 351 KB]

Toutes les activités de production menées par MAHLE sont conformes aux réglementations et aux normes techniques en vigueur:

• garantie de la qualité
• sûreté de l'utilisateur
• prévention des accidents et de la protection des travailleurs

Le département qualité de MAHLE Service Solutions surveille l’ensemble de la chaîne de production et a pour tâche de garantir la qualité de chaque processus et de chaque produit.

Depuis les fournisseurs, qui sont soumis à rigoureuse sélection préventive et à un contrôle périodique des prestations, jusqu'à la sortie du produit fini sur le marché, qui sera validé seulement après une vérification finale (prévu sur les 100% de la production) a donné un résultat positif à l’ensemble des contrôles finaux.

Opérer selon les exigences de Qualité signifie aussi que des éventuelles anomalies signalées par nos clients ou des aires d'insatisfaction sont subitement prises en charge par le Département Qualité, qui met en œuvre les procédures internes, afin de résoudre le plus rapidement les problématiques révélées et prévenir leurs répétitions.
L'objectif avec lequel on évolue est la garantie constante de la satisfaction du client.

L'activité du Département Qualité ne se limite pas seulement au pur contrôle du produit ou du procès, mais il exalte surtout dans la prompte et efficace résolution de toutes les anomalies mises en évidence le long de la filière productive, du fournisseur à l'utilisateur final.
Ainsi, on constate à quel point est fondamental le rôle du système d'identification et de traçabilité des produits et des composants utilisés, qui, entre autre permet de circonscrire les termes de n'importe quelle anomalie, en identifier de manière univoque les causes et de lancer des actions correctives opportunes, efficientes et efficaces.