MAHLE Service Solutions

En un intento de incrementar el confort, la seguridad y la eficiencia, las tecnologías del automóvil se hacen cada vez más complejas. Con ello también aumentan las demandas de servicio posventa y mantenimiento. Para una realización segura y profesional de los trabajos, el taller necesita los equipos de mantenimiento adecuados y los conocimientos pertinentes para su uso.

MAHLE Service Solutions aprovecha la experiencia de las numerosas divisiones de negocio de MAHLE - socio de desarrollo y proveedor de equipos originales, líder en innovación y proveedor de sistemas de prueba y diagnóstico para la industria automotriz, apoyo en la gestión del mantenimiento a través del suministro de piezas de recambio de calidad - para ofrecer al mercado herramientas innovadoras de equipos de garaje y soluciones completas para los vehículos de mantenimiento profesional.

MAHLE ha hecho de la calidad (entendida como calidad de los productos, de los procesos, y del sistema empresa) uno de los fundamentos de su forma de operar.
En consecuencia, se ha dado gran importancia a los requisitos del sistema de calidad empresarial y al rol que el departamento de calidad lleva a cabo en la empresa.

Quality Policy by MAHLE Aftermarket Service Solutions [PDF; 550 KB]

Todos los procesos tienen la certificación ISO9001:2015 [PDF; 351 KB]

Todas las actividades de producción de MAHLE se orientan conforme a las disposiciones legales y las normas técnicas para las siguientes áreas:

• garantía de calidad
• Seguridad del usuario
• Prevención de accidentes y protección de los trabajadores

El cumplimiento de los requisitos de calidad impuestos a cada uno de los productos y a los procesos es responsabilidad del departamento de control de calidad de MAHLE Service Solutions, que supervisa la cadena de producción en su conjunto.

Desde los proveedores, que son sometidos a una cuidadosa selección preventiva y a un control periódico de las prestaciones, hasta el lanzamiento del producto al mercado, que se produce únicamente si el control final (previsto sobre el 100% de la producción) ha obtenido un resultado positivo en los controles finales.

Operar según los requisitos de Calidad significa también que eventuales anomalías señaladas por nuestros clientes o áreas de insatisfacción son asumidas en seguida por el departamento de Calidad, que pone en marcha los procedimientos internos, para resolver rápidamente las problemáticas detectadas y prevenir que se repitan.
Nuestro objetivo es la garantía constante de la satisfacción del cliente.

La actividad del departamento de calidad no se limita, por tanto, al mero control de producto o de procesado, sino que se centra sobre todo en la rápida y eficaz resolución de todas las anomalías que se producen a lo largo de la cadena productiva, desde el proveedor hasta el usuario final.
Para este fin, desempeña un papel fundamental el sistema de identificación y trazabilidad de los productos y de los componentes utilizados, que permite circunscribir los términos de cualquier anomalía, identificar unívocamente las causas e iniciar acciones correctivas eficaces y eficientes rápidamente.